Tres pasos y un correo

Dolly Casino: Antes la revisión, después la retirada

El carné se pide para proteger tu dinero y cumplir la licencia, y la revisión de Dolly Casino se resuelve en unas 58 horas.

Empieza la verificación

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-230775

Con la duda resuelta

Tu caso, en seis líneas

Llegas aquí justo cuando la retirada espera y quieres saber con quién hablas.

Quién revisa

Dolly Casino LLC

Licencia

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-230775

Tiempo habitual

58 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

En esta misma tarde

Supera el control a la primera

En Dolly Casino cada envío se mira con calma y se responde en un plazo claro.

Estado de cada apartado

Al entrar en el área de verificación verás qué falta por subir; conviene fijarse en el estado de cada apartado antes de empezar.

Con el carné en la mano

Sube primero el Documento Nacional de Identidad o pasaporte completo, con las cuatro esquinas dentro y sin reflejos sobre los datos.

La tarjeta, casi entera

Después toca el comprobante de domicilio reciente y la fotografía de la tarjeta; la numeración se puede tapar salvo los últimos dígitos.

¿Y si falta algo?

Mientras esperas, el equipo revisa tus archivos y avisa por correo; si algo no se lee, llega una petición nueva con el detalle exacto.

Tres papeles

Prepara estos papeles antes de empezar

En Dolly Casino se piden solo estos documentos y cada uno tiene una función concreta.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto completa, legible y sin tapar el número

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visibles

Fotografía de la tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos a la vista

En plena espera

Momentos en que llega la revisión

Aquí ves en qué momentos aparece el control y qué se te pide en cada uno.

Un movimiento que destaca

De pronto un ingreso o un retiro destaca sobre tu ritmo habitual y el sistema lo marca. Entonces se te pide identidad y origen del dinero para cuadrar el importe.

Cuando pides el primer pago

Al llegar tu primer retiro se activa el control obligatorio. Antes de enviar el dinero se te pide el documento de identidad, el domicilio y la tarjeta.

Ganas un expediente limpio

Si el nombre o la dirección de tu cuenta no coinciden con el papel, el equipo necesita confirmar quién eres. Se te pide el documento correcto con los datos exactos.

Subida de límite de depósito

Cuando quieres subir tu límite de depósito, la normativa exige asegurarse de que puedes asumirlo. Se revisa tu identidad y, si hace falta, el origen de los fondos.

De dónde sale tu dinero

En cuanto una casa opera con licencia ALSI-230775 de la Anjouan Offshore Finance Authority, debe prevenir el blanqueo. Por eso Dolly Casino puede pedirte el origen de tus fondos: es un trámite habitual de la licencia, nunca una acusación contra ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Venta de un inmueble
Documento de una herencia

¿Por qué vuelve tu documento?

Un nombre escrito y otro documento. El nombre del papel no es idéntico al que registraste, y el equipo no puede confirmar que la cuenta sea tuya. Escribe el nombre tal como figura en el carné Revisa que la dirección coincida letra por letra

Consigues una prueba válida. Una captura de pantalla se puede retocar, así que no sirve como prueba de identidad ni de domicilio. Fotografía el papel original sobre una mesa Envía la imagen sin recortes ni marcas

De una foto borrosa a una nítida. Si los bordes se cortan o el texto no se lee, el revisor no puede comprobar los datos y devuelve el archivo. Apoya el papel y sujeta el móvil con firmeza Comprueba que se lean las cuatro esquinas

Resolvemos dudas

El momento de la duda, resuelto

En Dolly Casino contestamos lo mismo por teléfono, correo o chat, sin rodeos.

¿Qué hago si me rechazan un documento cuando lo envío?+

Cuando una imagen llega borrosa o recortada, la revisión se detiene y te lo decimos por correo desde [email protected]. Basta con repetir la foto en un lugar bien iluminado, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos. Un rechazo no cierra tu cuenta: solo pide una imagen nueva.

Me he cambiado el apellido, ¿sirve el carné antiguo?+

En ese caso necesitamos el documento Nacional de Identidad o pasaporte vigente con el nombre nuevo, más el papel que acredite el cambio. Puede ser la certificación del registro civil o la resolución correspondiente. Así el titular de la cuenta y el de la tarjeta cuadran sin margen de error.

¿Quién emite la licencia de Dolly Casino y cuál es su número?+

Dolly Casino LLC opera con la licencia ALSI-230775, emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority, entidad que supervisa la actividad de la compañía, inscrita con el número 376782 en Bandar Salaam, Mutsamudu. Ese permiso obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar.

¿Tendré que volver a enviar los papeles más adelante?+

Con la revisión aprobada, tu expediente queda cerrado y no repetirás el trámite en cada retirada. Solo volveremos a pedirte algo si caduca el documento de identidad, cambias de dirección o detectamos un movimiento que exija una comprobación extra. En ese momento te avisamos por correo con calma y sin plazos imposibles.

¿Cuándo me piden la verificación, antes de jugar o al cobrar?+

La licencia nos obliga a tenerte identificado antes del primer retiro, así que en ese punto es imprescindible. También podemos pedirla antes, al abrir la cuenta o en el primer depósito, si el sistema detecta algo que conviene aclarar. Lo mejor es tener los documentos listos desde el principio.

¿Están protegidos mis documentos cuando los envío por correo?+

Sí. La web de Dolly Casino usa cifrado de 256 bits mediante TLS y tus archivos solo los consulta el equipo de verificación para este trámite. Puedes escribir a [email protected] si quieres saber cómo se tratan tus datos personales. Nada de lo que envías se comparte con terceros ajenos al proceso.

¿Por qué me preguntan de dónde sale el dinero que ingreso?+

Es un control rutinario que exige la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Con un recibo de nómina o un extracto bancario reciente suele bastar para aclarar el origen de los fondos. Si el caso lo requiere, el equipo te explica con detalle qué documento encaja mejor.